fbpx
1 Detalii zbor
2 Datele tale
3 Documente
4 Trimite
  • * Apasa pe "+" pentru a adauga mai multe zboruri daca este cazul.
  • Date Format: DD slash MM slash YYYY

Despagubiri Lufthansa

Multumita directivelor si legislatiei de la nivelul Uniunii Europene, compania Lufthansa este obligata prin legea EC261 sa despagubeasca orice pasager pentru o serie de neplaceri pe care acestia le intalnesc de obicei in timpul calatoriei lor. Astfel orice operator inregistrat in Uniunea Europeana trebuie sa furnizeze o suma de bani, numai la cererea pasagerului, pentru intarzierea zborului, pentru refuz la imbarcare, anulare si alte neplaceri. Acest drept poate fi invocat intr-o perioada de pana la 3 ani sau chiar 7 ani in functie de tara.

Inca un aspect inclus in prevederile acestei legi si care vine in ajutorul pasagerilor este pierderea conexiunii. In acest caz, chiar si o intarziere de jumatate de ora, dar care duce la pierderea urmatorului zbor atrage dupa sine obligatia companiei aeriene de a oferi o suma de bani pasagerilor drept compensatie. Intr-un astfel de scenariu compania Lufthansa trebuie sa va plateasca despagubiri sa furnizeze o suma de bani cuprinsa intre 250 si 600 EUR.

Mai jos va oferim cateva notiuni care va pot ajuta sa intelegeti mai bine la ce sunteti indreptatiti cand vine vorba de neplacerile indurate pe durata unei calatorii.

 

Despagubire Lufthansa

Daca luam un exemplu ipotetic de 2 zboruri sa presupunem ca trebuie sa ajungeti din aeroportul X in aeroportul Y, ca mai apoi sa luati alt zbor catre destinatia finala Z. In acest caz daca primul zbor intarzie sa zicem 40 de minute si nu mai aveti timp sa ajungeti la poarta pentru a prinde urmatorul zbor, compania Lufthansa trebuie sa va ofere automat in mod gratuit alt zbor dar si o suma de bani pentru neplacerile cauzate. Aceasta suma depinde in special de distanta tuturor zborurilor mentionate pe rezervarea dumneavoastra iar compania Lufthansa trebuie sa va ofere suma corecta care sa se incadreze in prevederile legii EC 261 din anul 2004.

Astfel in situatia in care zborul dumneavoastra sa zicem ca intarzie mai mult de 3 ore Lufthansa trebuie sa ofere urmatoarele sume ca si compensatie:

  1. pentru o distanta care nu depaseste 1500 Km – 250 euro despagubire
  2. pentru zborurile cuprinse intre 1500 si 3500 Km – 400 euro despagubire
  3. iar pentru o distanta mai mare de 3500 Km – 600 euro despagubire

Aceste sume bazate pe distantele mentionate mai sus se aplica in cazul oricarei neplaceri suferite in timpul unui zbor, fie ca vorbim de anulare, de pierderea conexiunii, intarziere, refuz la imbarcare si o serie de alte probleme.

Singurul lucru care poate sa va impiedice sa revendicati aceste sume ca si despagubiri este notiunea de circumstanta extraordinara. In aceste cazuri compania aeriana se poate scuza si astfel dumneavoastra nu aveti dreptul sa cereti o despagubire. Vorbim aici de:

  • conditii meteorologice
  • de probleme sau greve ale turnului de control
  • de greve de aeroport, dar nu si de grevele personalului companiei (echipaj, piloti, operatori etc.)
  • incidente de securitate
  • avarii la motor datorita pasarilor
  • etc.

Insa in aceste cazuri aveti totusi dreptul din partea companiei Lufthansa la un nou zbor in mod gratuit, la cazare, mancare, apa si bauturi racoritoare sau macar la acoperirea cheltuielilor acestora, daca ele se vor face din buzunarul dumneavoastra.

 

Despagubire Lufthansa pentru zbor anulat sau intarziat

Puteti sa va cereti drepturile si fara a va complica cu procedurile ce difera de la o companie la alta. In cadrul companiei airclaim.com noi deservim pasageri pentru tot felul de probleme, cu o rata de recuperare a despagubirii de pana la maxim 3 luni, fara ca dumneavoastra sa aveti absolut nici o grija. In cazul in care compania se apara cu unul din diversele motive pe care aceasta le poate invoca, noi putem sa verificam si sa va luam apararea daca explicatiile primite nu sunt conforme cu realitatea.

Raspunsurile negative rareori tin de rea credinta din partea companiei, desi exista si astfel de cazuri, insa adeseori pot aparea erori de interpretare ale legii, de politica companiei, de erori din partea operatorilor, de acele linii gri unde lucrurile nu sunt foarte clare pana cand nu se vine cu dovezi solide si multe alte cauze. Pe deasupra, ca regula generala o companie nu raspunde imediat la solicitarea dumneavoastra, motiv pentru care o runda de negocieri poate dura si cateva saptamani datorita feedback-ului tardiv.

Puteti sa depuneti chiar si dumneavoastra o solicitare de compensatie direct la compania Lufthansa insa trebuie sa va inarmati cu rabdare si sa fiti pregatiti pentru a contracara un eventual refuz. In primul rand insa trebuie sa va cunoasteti foarte bine drepturile si sa intelegeti care sunt limitele in care se incadreaza despagubirea dumneavoastra.

Indiferent de pozitia companiei Lufthansa trebuie sa puteti sa va impuneti punctul de vedere in eventualitatea negocierii situatiei dumneavoastra, fie ca vorbim de intarziere, anulare sau refuz la imbarcare.

Daca nu doriti sa aveti de-a face cu compania Lufthansa in mod direct si vreti sa va bazati pe o firma cu experienta care sa va reprezinte tot ce trebuie sa faceti este sa depuneti o cerere pe site si fara nici o cheltuiala sau efort veti primi ceea ce vi se cuvine.