Sistemul rambursarilor companiilor aeriene in perioada de Covid 19

Companiile aeriene din UE se confrunta cu probleme serioase si critici din partea pasagerilor si nu numai, cu privire la rambursarile sumelor pentru clientii carora li s-au amanat sau anulat zborurile din cauza pandemiei de coronavirus.

Conform statisticilor, industria ar datora peste 24 de miliarde de euro pentru zborurile anulate, motiv pentru care pasagerii cer mai multa transparenta si claritate in ceea ce priveste modul de restituire a sumelor datorate.

Incet dar sigur, calatoriile in spatiul european isi reiau activitatea, dupa o lunga perioada de inchidere a frontierelor. Companiile aeriene se asteapta la crestere a traficului aerian si bineinteles, a veniturilor, care ambele au avut o scadere vertiginoasa in perioada martie – iulie.

Totusi, sunt multe povesti nespuse despre frustrarea pasagerilor care se chinuie sa isi primeasca banii inapoi de pe biletele cumparate dinainte de pandemie. Desi este posibil ca zborurile regulate sa redevina la normal, industria aviatiei face acum o campanie de schimbare a reglementarilor care ar putea ajuta la revenirea din prabusirea financiara.

Companiile aeriene spun ferm ca nu exista bani pentru rambursarea biletelor pasagerilor pentru zborurile anulate. Practic, spun acestea, virusul a sters un deceniu de profit solid pentru acest sector, care reusise sa se recupereze foarte bine dupa atacurile teroriste din 11 septembrie si marea recesiune din 2008.

Asociatia Internationala a Transportului Aerian prognozeaza ca aviatia va avea cea mai mare pierdere din istorie, estimata la 84 de miliarde de dolari in 2020 si peste 16 miliarde de dolari in 2021.

Pe toata perioada pandemiei, companiile aeriene au fost nevoite sa isi lase aeronavele la sol si sa isi anuleze sute de zboruri, fara sa aiba alternativa. Conform statisticilor, 66.6% din zboruri au fost anulate in aprilie-mai in America, in timp ce in Europa, in aceeasi perioada, procentul a ajuns la 90.4%. In total, peste 150 de milioane de pasageri au fost afectati de anularea zborurilor din cauza noului coronavirus.