fbpx
Ce sa faci daca compania aeriana iti pierde bagajul

Daca se intampla sa afli ca bagajul de cala este pierdut de compania aeriana, experienta este neplacuta, uneori chiar ingrozitoare. Sa ajungi in concediu si sa trezesti fara bagajul unde aveai hainele sau sa ai o calatorie de afaceri si sa nu mai ai nimic din tinutele pregatite de acasa, este cu siguranta frustrant. Si totusi, acest lucru se intampla zilnic, cu sute de pasageri.

In mod normal, ar trebui sa existe o lege in ceea ce priveste pierderea bagajului, general valabila. Insa, din acest punct de vedere, companiile aeriene pot avea reguli specifice.

Iata cateva sfaturi utile pe care sa le iei in considerare in cazul in care notifici ca bagajul tau este pierdut:

Anunta imediat pierderea bagajului

Unele companii aeriene au impusa regula de cateva ore de raportare a bagajului pierdut. Astfel, cauta imediat biroul unde poti raporta pierderea bagajului si completa cererea de rambursare, in cazul in care aceste nu mai este recuperat.

Solicita rambursare

Majoritatea companiilor aeriene asigura necesarul pentru igiena personala, in cazul pierderii bagajului, cum ar fi pasta de dinti, lengeria intima, haine ieftine. De regula tu vei fi cel care va face cumparaturile necesare si vei merge la biroul companiei pentru decontare, in limita bugetului stabilit impreuna cu un reprezentant.

Solicita agentiei informatii suplimentare cu privire la modalitatea de rambursare, si, din pacate, inarmeaza-te cu rabdare de pana la cel putin o luna pentru a primi banii cuveniti.

Solicita refund pentru taxa de bagaj

Daca se intampla ca bagajul sa fie pierdut, meriti banii inapoi. Daca se constata ca bagajul este pierdut definitiv, unele companii ofera si o rambursare a contravalorii lucrurilor dn bagaj sau, dupa caz, exista o asigurare care ofera acest avantaj.

Pregateste-te pentru negociere

De obicei, intr-o astfel de situatie, ai dreptul la recuperarea cheltuielilor intr-o maniera rezonabila. Desi, acest cuvant „rezonabil”, s-ar putea sa nu fie rezonabil de ambele parti, compania aeriana incercand sa iti ofere minimul posibil. Aici este momentul sa intervii pentru negociere, astfel incat sa obtii contravaloarea corecta a pierderii.