Aeroportul din Hamburg investeste in digitalizare, oameni si infrastructura

Focusarea scopurilor aeroportului Hamburg pentru 2019 ramane ferma – aceea de a investi in noi solutii de digitalizare, instruire personal si infrastructura. Desi anul trecut a avut o scadere usoara a numarului de pasageri, tot a deservit peste 17 milioane de pasageri, generand un nivel constant de satisfactie.

Michael Eggenschwiler, CEO Airport Airport din Hamburg, mentioneaza faptul ca doreste sa asigure pasagerilor o excperienta de calatorie cat mai placuta, alaturi de cel mai mare confort posibil. De asemenea, mentioneaza ca aeroportul a investit foarte mult in sporirea confortului pasagerilor, de la calificarea personalului ce lucreaza in cadrul aeroportului, pana la implementarea celor mai noi tehnologii, ce aduce un plus de valoare adaugata autentica pentru calatori.

Astfel, printre imbunatatiri se numara: instalarea a 20 de chioscuri in care iti lasi singur bagajul, in terminalul 1. Acestea sunt utilizate în prezent de Eurowings, Air France, KLM și easyJet, recent aduse Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS și SAS Scandinavian Airlines. Alte 10 chioșcuri vor intra în serviciu în terminalul 2 în 2020.

Infrastructura optimizata, punctele de control modernizate de securitate, chioscurile noi cu bagaje si mai mult personal disponibil pentru a ajuta pasagerii, au contribuit la asigurarea eficientei si sporirea confortului.

Noul serviciu de bagaje este deosebit de bine primit si laudat. „Cu verificarea completa a bagajelor, pasagerii beneficiaza de si mai multa independenta si flexibilitate la plecare”, spune Eggenschwiler. Acesta a completat ca „Scopul este de a optimiza experienta de calatorie a pasagerilor si de a le oferi procese de economisire a timpului. Ceea ce face ca optiunea de autoservire din Hamburg sa fie atat de speciala este ca chioscurile pot fi folosite de diverse companii aeriene, astfel incat pasagerii sa nu mai fie nevoiti sa caute ghișeul pentru compania aeriana sau pentru un chiosc self-service specific. Alte 10 chioscuri urmeaza sa intre in serviciu in terminalul 2 in 2020. ”

De asemenea, Politia Federala va inlocui in lunile urmatoare benzile la punctul de control central de securitate, existand doar 18 benzi in loc de 25, insa vor fi mai lulgi si mai largi. Astfel, in ciuda numarului mai mic de benzi, capacitatea pasagerilor va creste, pasagerii avand posibilitatea de a se depasi unul pe altul. Ca parte a lucrarilor de remodelare, aeroportul a instalat noi statii pentru pre-sortarea bagajelor de cabina la jumatatea lunii februarie 2019.

Incepand cu aprilie 2019, pasagerii se bucura de o experienta reproiectata de cumparaturi pe aeroportul din Hamburg. Mai multe spatii comerciale de pe dig și din aeroportul Plaza au fost remodelate înca de la inceputul anului, inclusiv magazinul emblematic Heinemann Duty Free, cu branduri noi si un design modern.

In sfarsit, avand in vedere ca traficul aerian este in crestere, aeroportul din Hamburg se adapteaza noilor cerinte moderne pentru a oferi cea mai buna experienta posibila de calatorie pentru pasageri.