EINDHOVEN – Tientallen passagiers bleven maandagavond aan de grond staan omdat er een dreigbrief werd gevonden in hun vliegtuig. De reizigers zaten urenlang op Eindhoven Airport in spanning te wachten. Waar heb je recht op als je zo lang moet wachten of als je vliegtuig zelfs helemaal niet vliegt? Tijd voor antwoorden op je vliegvragen.

Voor de passagiers van Ryanair vlucht FR 1108 naar Edinburgh waren het maandagavond spannende momenten. Een handgeschreven briefje met instructies over hoe je een bom moet maken, werd gevonden in een van de klaptafeltjes. Zo rond middernacht werden drie vluchten geannuleerd.

Ondertussen is het vliegtuig van Ryanair alsnog vertrokken en staan de andere twee vluchten gepland. Maar voor tal van reizigers vallen vakantieplannen misschien (deels) in het water. Waar heb je recht op als je in zo’n situatie terechtkomt? Vijf vragen en antwoorden die je kunnen helpen.

1. Help, ik heb vertraging met mijn vliegtuig. Waar heb ik recht op?
“Er is een Europese regeling van vertraging, die je in tal van situaties helpt”, zegt luchtvaartdeskundige Joris Melkert. De regeling moet reizigers binnen de Europese Unie beschermen en ervoor zorgen dat vliegmaatschappijen niet zo maar lukraak later kunnen vertrekken.

Als je een paar minuten vertraging hebt, is er niet zoveel mogelijk. Maar als je vlucht uren vertraagd is, heb je misschien recht op een vergoeding of zelfs de hele ticketprijs terug. De Consumentenbond heeft voorbeeldbrieven die je naar je vliegmaatschappij kunt sturen.

2. Help, mijn vlucht is geannuleerd. Wat kan ik doen?
De Europese regeling die hierboven al werd beschreven, geldt ook voor annulering. Dus als je vlucht niet gaat, krijg je misschien geld terug. Het Europees Consumenten Centrum heeft hier meer informatie over. De Consumentenbond heeft voor deze situatie een aantal voorbeeldbrieven klaar die je kunnen helpen.

“Maar die Europese regeling heeft wel een overmachtclausule”, zegt luchtvaardeskundige Joris. “Dus als het heel hard dondert en bliksemt, is dat de vliegmaatschappij misschien niet aan te rekenen.” Er zijn dus situaties denkbaar dat je toch geen geld terugkrijgt. Meer informatie staat hieronder.

Lees verder…

Krijg nu uw compensatie