Op 25 en 26 juli staakt het Belgische cabinepersoneel van vliegtuigmaatschappij Ryanair. U had op die dagen net een vlucht geboekt?

Na de Ierse piloten zal ook het Belgische cabinepersoneel van vliegtuigmaatschappij Ryanair deze zomer staken. Wie op 25 of 26 juli een ticket geboekt had, zit nu wellicht met de handen in het haar. Niet per se nodig, want er zijn oplossingen.

Als u tenminste getroffen zult worden door de staking. Volgens de christelijke vakbond, die ook namens de andere vakbonden optreedt voor het cabinepersoneel, is immers slechts 30 tot 40 procent van het cabinepersoneel lid. Het is nog onduidelijk wat de impact zal zijn als zij het werk neerleggen. Ryanair verbindt zich er wel toe om u ‘zo snel mogelijk’ op de hoogte te brengen per e-mail en per sms als uw vlucht geannuleerd is.

Terugbetalen of vliegen?

Wie getroffen is, kan allereerst overwegen de volledige terugbetaling aan te vragen via de website van Ryanair. Dat kan trouwens ook wanneer uw vlucht meer dan drie uur vertraging heeft opgelopen. Aanvragen worden verwerkt binnen de zeven werkdagen. Indien goedgekeurd, wordt het integrale bedrag teruggestort.

Toch maar vliegen? Dan is het aan Ryanair om (kostenloos) een vervangvlucht voor u te zoeken. Eerst zal men proberen u op de eerstvolgende beschikbare Ryanair-vlucht met dezelfde route te krijgen. Als deze optie niet beschikbaar is op dezelfde of op de volgende dag, ‘dan doen wij ons best u op een volgende beschikbare Ryanair vlucht te boeken naar/van een geschikte luchthaven in hetzelfde land’, klinkt het.

Als ook dat niet mogelijk is, zoekt Ryanair hulp bij partners als EasyJet, Vueling of Norwegian om de eindbestemming te bereiken. Lukt ook dat niet, dan zal Ryanair ‘een vergelijkbaar en redelijk’ vervoersalternatief naar de eindbestemming aanbieden – bijvoorbeeld per trein, bus of autohuur. ‘Als u voor deze optie moet gaan, wordt u aangeraden de vluchten zelf te boeken en de onkosten hiervoor naar ons toe te sturen voor terugbetaling.’

Lees verder…

Krijg nu uw compensatie