De klanten van luchtvaartmaatschappij Ryanair die door de staking van 25 en 26 juli hun vlucht geannuleerd zien, hebben behalve op een omboeking of een terugbetaling ook recht op een extra compensatie. Dat meldt consumentenorganisatie Test-Aankoop. Minister van Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V) heeft een brief gestuurd naar Ryanair-CEO Michael O’Leary om het bedrijf te wijzen op de verplichtingen tegenover de passagiers. Door de staking zullen telkens 48 vluchten geschrapt worden op de luchthaven van Charleroi.

“Wanneer een vlucht geannuleerd wordt, mogen reizigers kiezen tussen een terugbetaling of een alternatieve vlucht. Daarenboven hebben zij recht op een extra compensatie als ze minder dan twee weken voor het vertrek van die annulatie op de hoogte worden gebracht, tenzij er sprake is van overmacht”, zegt Peeters. “Ik wil Ryanair erop attent maken dat een staking volgens het Europees Hof van Justitie niet in alle omstandigheden kan worden beschouwd als overmacht.”

Test-Aankoop wijst erop dat Ryanair het argument van overmacht gebruikt om extra compensatie niet te betalen, maar dat er geen sprake is van overmacht. “De jurisprudentie over dit onderwerp is glashelder: de staking wordt enkel als uitzonderlijke omstandigheid beschouwd als ze extern is aan het bedrijf, bijvoorbeeld een staking bij de luchtverkeersleiders. Maar dit is niet het geval bij de stakingen waarvan de passagiers nu het slachtoffer zijn. Deze stakingen zijn intern aan het bedrijf en rechtstreeks gelinkt aan de moeilijke arbeidsomstandigheden binnen het bedrijf.”

Lees verder…

Krijg nu uw compensatie